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物业企业桂龙山庄开展客房服务技能竞赛
 
2013-11-28 ·许 萍

为切实提高桂龙山庄服务人员的客房服务操作技能,全面提升服务质量和服务水平,近日,物业企业桂龙山庄举行了客房服务技能竞赛,全体服务员参加了竞赛活动。

铺床是客房服务中的的一项重要技能,是否整洁、美观,将会给入住的客人留下第一印象。比赛铺床要求在3分钟内按规定程序高标准、高质量地完成,铺床程序包括抛床单、包床单角、套被套、套枕套、枕头摆放等。此次竞赛进行现场考评,根据参赛选手操作过程是否规范和整体效果进行评分。铺床速度的快慢和质量的好坏,决定着服务人员客房服务的速度与效率,所以每个参赛的员工都非常看重本次比赛的结果,力争能取得好的成绩。

上午10点,比赛正式开始。在裁判员的发令声中,选手迅速抖开手中的床单,一张空床在选手的巧手装扮下变得整洁、舒适,床单、被子像变魔法一样一下子叠得整整齐齐,摆得井然有序;选手们在比赛中表现相当出色,她们动作娴熟、干净利落。由于准备充实、基本功扎实,选手们在比赛中展示了良好的服务水准。最终,宋富兰等3名选手凭借娴熟的技术,获得此次技能竞赛的前三名。

 
 
 
   
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