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物业企业举办“日常物业服务管理工作”经验交流座谈会
 
2018-04-27 ·吴思佳

为进一步加强物业服务管理工作水平,4月26日,物业企业举办了“日常物业服务管理工作”经验交流座谈会,企业领导班子成员、机关相关职能部门、各物管处主管以上人员参加了会议。

会上,企业副总经理杨晓东同与会者就“物业服务工编辑心态”及“如何处理好客户投诉”谈了自己的看法和建议,引起了大家的共鸣。集团综合办公大楼物管处、保税港区物管处和果园物管处工程维修部主管,结合日常管理的设施设备、零星小修,重点谈了工程维修中存在的难点及解决措施,同时就大型设施设备的日常维保进行了交流发言。所谓“民以食为天”,在谈到员工食堂工作时,参加会议的四个基层物管处的负责人、厨师长及食堂主管,分别就目前食堂存在的问题及原因、提高餐饮服务满意度、如何经营好食堂等方面进行了发言。

最后,企业总经理、党支部书记蓝冰作了总结发言,她肯定了举办一线职工的经验交流座谈会的形式很好,效果很好,以后可以经常举办。通过交流座谈,大家从中可以学习分享好的经验和做法,对照自身查找不足,改进工作,为业主提供更加优质的物业服务,同时提出了三点要求:一是要求本次座谈会的组织者,收集与会人员的发言材料,认真梳理,提炼出切实可行的有效建议和措施进行推广;二是基层物管处要切实抓好员工队伍培训工作,尤其是加强关键岗位的技能培训,不断提高员工素质;三是要进一步增强服务意识,努力搞好人性化服务,不断提高日常物业服务管理工作水平,获取客户的认可。


 
 
 
   
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